Resi e Rimborsi
Politica di Spedizione, Pagamento, Reso e Annullamento (conforme a Monee)
Spedizione
Quanto tempo richiede la consegna?
La spedizione richiede solitamente 4–11 giorni lavorativi, divisi in:
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Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi (conferma, personalizzazione, controllo qualità, imballaggio)
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Tempo di consegna: 3–8 giorni lavorativi (variabile in base alla destinazione)
Puoi tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento tramite la pagina Tracciamento Ordine nel menu principale.
Per assistenza, contattaci a: info@ateliervianca.com
Modalità di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
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VISA
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Mastercard
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Altre principali carte di credito/debito
Politica di Annullamento
È possibile annullare un ordine entro 24 ore dall’acquisto e solo se non è ancora stato elaborato.
Dopo l'inizio dell'elaborazione, l’annullamento non sarà più possibile.
In tal caso, attendi la consegna e procedi con il reso secondo la nostra politica.
Per richiedere un annullamento: info@ateliervianca.com
Politica di Reso
Periodo di reso
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto (non dalla data di spedizione).
Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, comprensivi di etichette e confezione, con numero di tracciamento.
Tutti i resi devono essere pre-approvati tramite il nostro servizio clienti: info@ateliervianca.com
Costi di reso
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Se il prodotto è difettoso o danneggiato, copriremo le spese di reso.
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In tutti gli altri casi (cambio idea, taglia sbagliata, colore non gradito ecc.), le spese di reso sono a carico del cliente.
Rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, procederemo all’ispezione entro 10 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà emesso solo se l’articolo supera l’ispezione qualità.
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
Prodotto difettoso o errato
Se ricevi un prodotto danneggiato o sbagliato, contatta immediatamente il nostro supporto con:
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Il tuo numero d’ordine
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Una descrizione del problema
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Una foto del danno o dell’articolo ricevuto errato
Reclami per pacchi danneggiati devono essere presentati entro 7 giorni dalla consegna.
Contatti: info@ateliervianca.com
Cambio prodotto
Non offriamo scambi di prodotti.
Se desideri un’altra taglia o modello, ti invitiamo a restituire il prodotto e a effettuare un nuovo ordine separato.