Politica di reso e rimborso

Offriamo una politica di reso gratuita di 30 giorni, il che significa Hai 30 giorni di tempo per effettuare un reso dalla data di spedizione del tuo ordine.

Si applicano le seguenti condizioni:

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. È necessario includere la prova d'acquisto.

Si prega di notare che gli articoli scontati, gli articoli in saldo e le carte regalo purtroppo non sono idonei per il reso gratuito.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo info@ateliervianca.com, assicurando che i requisiti di cui sopra siano soddisfatti.

E adesso?

Se la tua richiesta di reso viene accettata, il nostro team ti assisterà nella spedizione dell'articolo, dopodiché verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi, a condizione che gli articoli siano approvati per un rimborso.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.